¿Cómo se posiciona "el consumidor" en tu mente?

Los consumidores existen en la mente de quienes los observan.

Estos personajes - el "respetable público" como les llama Jota Muga, también son conocidos como compradores/ buyers o shoppers, clientes / customers, usuarios - users y últimamente como construmidores, prosumidores, multipliers, wikonsumers, etc.

¿Cómo están posicionados los consumidores en "TU MENTE"?


La forma en que concibas al “consumidor” determina en gran medida las posibilidades de acción que visualizarás y las estrategias investigación, de marketing, comunicación e innovación que diseñarás.

Exploremos juntos miradas alternativas sobre EL CONSUMIDOR y qué implicancias tiene sobre tu forma de hacer/usar investigación "quali-ethno".

Sigamos conversando... deja tus comentarios!

5 comentarios:

Roy León dijo...

Quiero agradecer a todas aquellas personas que hacen posible nuestro trabajo y que no son visibles, esos genios de lo cotidiano, esas personas para las que buscar su sustento diario los motiva a ser los verdaderos heroes de nuestros estudios, los que nos dan las maravillosas ideas y los que nos reorientan en nuestros errores.
Me refiero las personas que son objeto y sujeto de nuestros vacíos de conocimiento. A todas aquellas personas que desearían alguna vez ver escrito su nombre en los resultados de nuestros estudios. No los llamo consumidores los llamo los hacedores del mercado.

Jota Muga dijo...

excelente reflexión... efectivamente el nombre "consumidor" no es inocente de significado.

Alguna vez trabajando en una empresa telefónica ellos le llamaban "abonado" como si recibiera un bono, un beneficio... así lo atendían, lo hacían esperar, lo trataban (hasta ahora) como un beneficiario de un servicio público... y cuando entraba uno con cara de pregunta decían "ahí viene un cacho" (cacho=problema)

Hay pasajeros, usuarios, huéspedes, pacientes, suscriptores, clientes... cada uno configura un mundo de experiencias y tratos.

A mi me gusta pensarlos como habitantes, que habitan mundos desde los hábitos, un habitar que le da sentido a su vida.

Buena pregunta Pablo... saludos.

Pablo Sánchez Kohn dijo...

Hola Jota,

Gracias por el comentario... este blog "Consumer is Dead" está dedicado plenamente a conversar sobre la noción del consuumidor y sus implicancias (participan "marketeros" y "consumidores")

http://consumerisdead.blogspot.com/

Saludos,

Pablo

spyfor dijo...

Sorry, my Spanish is not very good, so I'm posting in English.

Your question on the blog, How do you conceive "the consumer"? , is ambigious. As an economist, and my understanding of the consumer as an absolute, does not relate to any one (or even combination) of the possible answer mulitples presented. In effect, it has guided the responder into a false dichotomy, that there are only four answers, when their could actually be many more.

Perhaps my definition, that a consumer is simply someone that uses a good or a service that relates a marginal utility, is dry and lacks a certain context, but it doesn't aggregate them into any commodity concept or worse, creates what I term "marketing bias" about what a consumer is, may be, or isn't.

Thoughts?

Pablo Sánchez Kohn dijo...

Hi Jim,

Thanks for your answer. I agree with you... the question is ambigous, it has a marketing bias, and it guide to a "false dichotomy".

My limitations:

1) Blogger Survey application does only accept 4 possible answers.
2) Maybe my English vocabulary is not broad enough.
3) I am a consumer psychologist, with some background in anthropology, economics, sociology and lingüistics.

Beyond that, the purpose of the question is to estimulate thinking and discussion. And you are the third person who shares his ideas =) . Thanks!

Best wishes!

Pablo
Networker - Insights Qualitativos 2.0
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