30/11/2010

IAB MEXICO: Estudio de Consumo de Medios Digitales 2010



IAB México, Televisa Interactive y Millward Brown presentaron el Estudio de Consumo de Medios Digitales 2010, desarrollado por Millward Brown y que desde hace 3 años monitorea cómo Internet transforma la manera en que los mexicanos usan los medios, revelando tendencias, actitudes y expectativas de un fenómeno que no sólo impacta a la industria publicitaria, sino a toda la sociedad mexicana.

Metodología

La recolección de datos fue a través de paneles online (@Netquest). El tamaño de la muestra fue de 1292 internautas y la información de recogió durante el mes de julio de 2010.
Estudio de Consumo de Medios Digitales 2010
View more presentations from Interactive Advertising Bureau de México.

PARA CONOCER OTROS ESTUDIOS DE TENDENCIAS EN EL USO DE INTERNET EN IBEROAMÉRICA, VISITA EL BLOG DE NETQUEST

29/11/2010

Infografía: Perfil de los usuarios de Android de Google via @rwwes


El sistema operativo móvil de Google es el que más ha crecido en los últimos meses. Pero, ¿cuáles son las características de los usuarios de Android? La presente infografía nos ofrece un cuadro de cómo es este estrato de población, un 60% de ellos con una edad inferior a los 34 años, así como sus costumbre a la hora de interactuar con la plataforma.

El sistema operativo de Google, Android, está haciendo adeptos. La mayoría de éstos son público joven, por debajo de los 34 años. Esta infografía presenta algunos detalles curiosos, como que el 8% de estos usuarios vienen de iPhone. Un 46% prefiere la pantalla táctil antes que un dispositivo con teclado y pasan gran parte de su tiempo en el servicio de email, juegos o mapas.


27/11/2010

Los “innovators” y la co-creación

Escrito por Enric Cid

Daniel Innerarity, comentaba en El País del pasado domingo, -en relación a la inauguración del Año Europeo de la Creatividad y la Innovación-, que “la creatividad y la innovación son algo que no puede exigirse ni producirse de manera decisionista. Lo que está a nuestro alcance es crear las condiciones necesarias, aunque no suficientes, en las que puede surgir (…) La innovación consiste, de entrada, en la capacidad de distanciarse de las propias rutinas, de lo sabido, de los estereotipos y tener la capacidad de no contentarse con lo adquirido.”

Bien, como decíamos hace unos días, -gracias al uso de la web participativa o web 2.0-, la empresa está abriendo las puertas de sus departamentos de innovación a los consumidores, para trabajar conjuntamente en el proceso creativo de innovar, para, como comenta Innerarity, distanciarse de sus propias rutinas. Este cambio, denominado “co-creación” u open innovation, es un reconocimiento del rol activo que el consumidor puede ejercer en el proceso de innovar: ya no es sólo un mero evaluador de la innovación, como en los modelos tradicionales Etapa-Puerta, sino que participa realmente en la creación.
Para Ray Poynter y Pete Comley, de Virtual Surveys, el  nuevo rol que adopta el consumidor puede suponer un primer paso hacia un profundo cambio metodológico en la industria de investigación de mercados. Según Comley, la relación Investigador <-> Investigado que existe hoy entre la empresa y el consumidor es una relación tipo Padre <-> Niño, donde el Padre alecciona y el Niño se revela o “pasa”: Hoy, es la empresa quien decide qué es lo que hay que investigar, quién debe contestar y cuáles serán las posibles respuestas. El rol del consumidor es algo alienante, es… la rata de laboratorio. La co-creación, en cambio, supone un primer paso hacia una relación más de igual al igual, Adulto <-> Adulto, entre la empresa y el consumidor, una relación en la cual la empresa cede el control a sus consumidores, - como indica AG Lafley, CEO de Procter and Gamble-, una relación “más 2.0“.  ¿Y qué supone este cambio de paradigma para las agencias de investigación? Según John Shanahan, CEO de la agencia de investigación australiana Colmar Brunton, las agencias ya no deberán esperar a los briefings de los clientes: si están realmente conectadas con el consumidor, serán éstas las que se dirijan al cliente para contarle como son sus consumidores y cuál es la investigación que se debería realizar.

Continúa leyendo en la fuente original: Blog de Netquest

25/11/2010

iphone I am - Online Research community with iPhone users uncovers Brand Insights


Using an Insight Community, Latitude Insights’ case study of iPhone users uncovered some interesting implications for brands.


Investigación sobre Redes Sociales en España - IAB Spain 2010 - Noviembre 2010


Segundo Estudio sobre Redes Sociales realizado por IAB Spain. En colaboración con Elogia Ipsofacto. Análisis sobre el uso y perfil de los usuarios de redes sociales en España.


Para ver otros estudios sobre redes sociales visita este post en el blog de @Netquest

23/11/2010

Creating and Connecting Communities of Innovation


Innovation, whether traditionally executed or open, is widely identified as a key ingredient in any business strategy, however not all organisations are successful in delivering real, leveraged value through innovation. Even after decades of public and corporate attention innovation still encounters internal silo thinking & political barriers. Now Open Innovation is identified as the next “big thing” in innovation, raising expectations of explosive business growth. How many companies are really ready, internally and externally, to delivering it?

21/11/2010

Linkedin: El mejor espacio para compartir ideas sobre investigación de mercados online


Uno de los espacios digitales más fértiles para conversar sobre investigación online es la red de contactos profesionales Linkedin, en especial (para los hispanoparlantes) el grupo “Investigación Online de Opinión y Mercados en Iberoamérica“.
Algunos de los temas que actualmente se discuten son:
  • Beneficios e inconvenientes del cualitativo digital a través del móvil
  • ¿Cómo investigar emociones, motivaciones inconscientes y actitudes implícitas a través de investigación online? ¿Cuál es el límite ético al que podemos llegar con las herramientas de monitorización y análisis de la red?
  • ¿Qué área de la investigación de mercados será más rentable en el futuro más próximo según tu opinión?
  • Los estudios cualitativos online en Iberoamérica… ¿Cuál es su presente y futuro?
  • ¿Qué falló en el cambio de logo de GAP? ¿Escuchar a las comunidades implica que una empresa tiene que tomar las decisiones según la opinión de las redes sociales?
Más de 200 profesionales de la investigación se han unido ya a este grupo que surgió inspirado por Research & Twitts, una comunidad de investigadores (@researchytuits) que usan Twitter intensivamente para compartir novedades del sector.

14/11/2010

Sesiones de Grupos Online en Latinoamérica: ¿Cuál ha sido su evolución? ¿Cuál es su futuro?



Desde finales de los 90 se han realizado sesiones de grupo online en América Latina y España, ya sea "adaptando" aplicaciones de mensajería instantánea de uso masivo (como MSN Messenger, ahora Windows Live Messenger), plataformas especialmente creadas por nuestros programadores o arrendando salas virtuales de focus groups a compañías internacionales de software especializado. Sin embargo, muy poco es lo que hemos escrito o compartido sobre nuestra experiencia.

Al respecto, me surgen las siguientes preguntas:

  • ¿Son los consumidores latinoamericanos un target "viable" para la implementación de sesiones de grupo online?
  • Quienes tuvieron la posibilidad de experimentar con focus groups online, ¿Quedaron satisfechos con el proceso y resultados? ¿Cuándo sí y cuándo no?
  • ¿Cuál es o cuáles son la(s) empresa(s) proveedora(s) de plataforma(s) de focus online que mejor se ha(n) orientado al público latinoamericano?
  • ¿Existe alguna empresa con suficiente experiencia como para considerase líder en investigación cualitativa online en América Latina?
  • ¿Tiene futuro el uso de plataformas online de focus groups en América Latina?

Este post - a diferencia de la mayoría de los que hemos estado publicando en nuestro blog- es sobre todo una invitación a compartir ideas, experiencias e información.
Aquí algunos comentarios y links que encontré googleando:
"It was a great experience working with Dr.David Van Nuys of e-FocusGroups, as he proved very reliable, trust worthy, highly efficent, and delivered a survey with far more responses than expected at a very fair price. All this without the neccesity to meet each other face-to-face."
Jonathan Cardona - Entrepreneur - Malta http://www.e-focusgroups.com/survey.html

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En la actualidad, podemos distinguir tres tendencias básicas en la realización de Focus Groups online, todas ellas nacidas como modos distintos de afrontar el gran problema de esta técnica en su formato online, esto es, la pérdida de la comunicación no verbal:
Chat-Groups: Emplea un entorno de chat-room para llevar a cabo las sesiones de grupo.
Graph-Groups: Mantiene el trasfondo de chat-room incorporando recursos gráficos con diversas finalidades.
Cam-Groups: Lo más parecido a los grupos tradicionales pero en formato online, emplea webcams para la realización de los grupos online, sin trasfondo de chat-room.
Baquia - Knowledge Center - http://www.baquia.com/noticias.php?id=8932
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El focus group online de datosclaros consiste en un sistema de desarrollo propio basado en el tradicional “foro de discusión”. Permite al moderador mantener una "discusión virtual" sobre diferentes tópicos con los entrevistados a lo largo de una cantidad pre-establecida de días. Su arquitectura iconográfica permite que los entrevistados identifiquen rápidamente cuáles son respuestas personales, cuáles son mensajes del moderador, nuevos tópicos, mensajes nuevos o anteriores, etc.


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"Más que cuestionar la efectividad de los resultados obtenidos bajo esta nueva alternativa debemos preocuparnos las empresas de investigación de mercados peruanas por garantizar que llegado el momento en que los focus groups online se vuelvan masivos en nuestro medio, los mecanismos de aseguramiento de nuestros participantes hayan logrado vencer las grandes falencias que todavía persisten en nuestros métodos tradicionales de reclutamiento, pues esta primera etapa hará la diferencia entre un ejercicio exitoso o no de la tecnología."



Es tiempo de compartir.

¡Postea tus comentarios aquí!

12/11/2010

Del consumidor aislado al social y conectado


Publicado originalmente por ROBERTO CARRERAS en TerritorioCreativo.com

Está claro que la web social no es una tendencia ni un cambio en la manera en la que fue concebido Internet. Más evidente aún es que las redes sociales han existido siempre en nuestras vidas, desde nuestra familia a nuestro grupo de amigos o al club de fútbol del que formábamos parte desde pequeños. Sin embargo, la web social ha propiciado que el acceso a las herramientas de comunicación sea mucho más sencillo, democrático y al alcance de cualquier usuario.
Internet potencia esas relaciones hasta un punto nunca experimentado en la historia del hombre y transforma los grupos en redes sociales gracias a las posibilidades de comunicación que ofrece entre ellas. Por lo tanto, un grupo de personas no es nada sin las herramientas que le permitan comunicarse y llegar a crear una red social.
Hasta ahora, los grupos de consumidores vivíamos aislados del resto, salvo cuando íbamos de compras con amigos o conocidos. Hoy, gracias a Internet podemos unirnos buscando en grupo las mejores ofertas (Groupon, etc.) o informarnos, compartir gustos, productos o servicios y experiencias, gracias a la evolución que están experimentando las herramientas sociales. Hemos pasado, por tanto, de ser consumidores aislados a usuarios informados y conectados.
Como asegura Clay Shirky, una revolución ocurre no cuando la gente adopta nuevas herramientas, sino cuando adopta nuevos comportamientos. Esa es la realidad que vivimos hoy en día gracias a Internet, ya que no sólo queremos consumir, sino opinar de los productos y servicios, recomendarlos a amigos, comentarlos o compartirlos para mostrar aquello que tenemos, queremos o deseamos adquirir.
En este cambio de comportamiento está clara la repercusión de las herramientas y la facilidad de acceso a las mismas, que nos ha transformado en buscadores (frente a lectores) con un alto componente social, ya que según Nielsen cada vez más utilizamos las herramientas sociales como fuente a la hora de buscar información, así como medio para descubrir contenidos (o productos y servicios) en función de lo que comparten nuestros contactos.
Sin duda, carecemos de confianza en la comunicación tradicional de las marcas y nos fiamos más de otras personas como nosotros que de cualquier portavoz o CEO de cualquier compañía. Por ello, las empresas y nuevas herramientas están tratando de dar un giro hacia la construcción de relaciones con ese nuevo consumidor, que dispone de infinidad de fuentes para acceder al contenido que antes aportaban las marcas y de la misma infinidad de medios para hablar de lo que desea. En este nuevo escenario las marcas ya no deben anunciarse, sino relacionarse.
Sin duda, las marcas que están aprovechando esta nueva realidad (Geolocalización, Tiempo Real…) están cambiando la realidad y las reglas de juego. Unas reglas de juego que vienen marcadas por el usuario y por la tecnología. En España queda mucho camino por recorrer en este terreno de las compras sociales, a pesar del uso cada vez más creciente de las redes sociales…
Cuando la penetración de smartphones adquiera cifras relevantes veremos quizá como una realidad ese consumidor multipantalla, usuario de herramientas y aplicaciones de geolocalización y tiempo real… o, ¿quizá con el advenimiento de Facebook Places? Hace un tiempo ya comentamos por aquí algunas de las principales tendencias en social shopphing.
Estaremos atentos para ver qué pasos se dan en los próximos meses, hasta entonces quería compartir una presentación que recoge y amplía algunas de estas ideas con ejemplos de interesantes pasos que se están dando en este terreno.

10/11/2010

Netnography: A Method Specifically Designed to Study Cultures and Communities Online


With many people now using online communities such as newsgroups, blogs, forums, social networking sites, podcasting, videocasting, photosharing communities, and virtual worlds, the internet is now an important site for research. Kozinets’ (2010) new text explores netnography, or the conduct of ethnography over the internet – a method specifically designed to study cultures and communities online. Guidelines for the accurate and ethical conduct of ethnographic research online are set out, with detailed, step-by-step guidance to thoroughly introduce, explain, and illustrate the method to students and researchers. 

Kozinets surveys the latest research on online cultures and communities, focusing on the methods used to study them, with examples focusing on the blogosphere (blogging), microblogging, videocasting, podcasting, social networking sites, virtual worlds, and more. The book is essential reading for researchers and students in social sciences. 
Copyright 2010
Gary M. Bowler, Jr., and Nova Southeastern University 

Article Citation:

Bowler, G. M., Jr. (2010). Netnography: A method specifically designed to study cultures and communities online. The Qualitative Report, 15(5), 1270-1275. Retrieved from http://www.nova.edu/ssss/QR/QR15-5/kozinets.pdf

09/11/2010

iPad: ¿El fin de las encuestas en papel?



El iPad es genial: pesa poco, tiene Internet por wifi, 3G, es táctil, la pantalla es grande (1024×768) y permite ver documentos, imágenes, vídeos…

¿Revolucionará el futuro de las encuestas presenciales?

Las encuestas “cara a cara” son una herramienta muy utilizada en investigación de mercados, a pesar de que están siendo sustituidas por las encuestas online debido su elevado coste (personal, desplazamientos, codificación, proceso de datos, tabulación). En muchos países, las empresas hacen estudios mediante encuesta presencial cuando no pueden encontrar su target online o cuando quieren conocer la opinión en punto de venta de primera mano. El iPad no elimina al entrevistador, pero si que reduce los costes de data-entry y proceso de datos. Es similar al uso de Tablet-PCs (que ya se hace) pero con más funcionalidades y sin los problemas de la conectividad, ya que los datos se codifican y envían por internet en tiempo real.

Esto tiene unas implicaciones a nivel de control del trabajo de campo importantes:

Gracias a la transmisión de datos en tiempo real, es posible controlar las cuotas en tiempo real, si se cierra una cuota, el entrevistador no necesitará más entrevistas de ese target y el sistema podrá avisarle. No es necesario esperar a final del día para ver como van las cuotas.

Se podrán optimizar mejor los recursos: si hay varios proyectos en campo con cuotas y perfiles diferentes, se podrá redirigir automáticamente la encuesta en función del proyecto en el que mejor encaje ese encuestado, para evitar así miles de filtrados “por no servirnos para este estudio” (y también las temidas represalias de fraude por parte de los encuestadores). Bastaría con hacer un primer cuestionario de filtro y redirigir al proyecto adecuado para cada persona (algo similar a lo que hacen los sistemas de survey routing). Es posible geo-localizar una encuesta y saber en que lugar se realizó gracias al posicionamiento por GPS.

Por supuesto, las ventajas de usar un dispositivo en lugar del papel son muchas más: posibilidad de insertar elementos multimedia, vídeo, sonido, lógica de árbol, rotación de ítems, saltos, etc. Pero esto no es nuevo, ya se están haciendo encuestas presenciales con miniportátiles y otros dispositivos móviles. 

¿Cuáles son entonces los factores clave que harán que el iPad pueda convertirse en la verdadera alternativa?  

Según Vivek Bhaskaran de Survey Analytics, son 3

  • La usabilidad: si hay algo en lo que la gente de Apple son buenos es en hacer cosas sencillas y rápidas. En una encuesta personal en la que estás interrumpiendo a alguien, quitándole su tiempo en casa o en su trabajo, no va bien que se “cuelgue” o que no sepa el entrevistador que hacer por problemas técnicos.
  • La batería: hasta la fecha, no hay otro dispositivo de similares características con mayor duración de batería (hasta 10 horas navegando por internet)
  • El sistema de aplicaciones: Los desarrolladores de software lo tienen fácil para crear aplicaciones para IPAD y éstas pueden suponer masivas innovaciones en el mundo de la recogida de datos (no solo mediante encuestas, también para cualitativos, etnográficos, etc).

Por último, según Vivek, está el valor añadido: el investigador de mercado podrá ofrecer un valor añadido utilizando esta tecnología frente al sistema tradicional en papel y cobrar más por este servicio. Poder estar viendo datos e interactuando en tiempo real con tus encuestadores, controlando las cuotas y ofreciendo reportes online de las opiniones que están dando en este momento los encuestados, es un valor añadido por el que merece la pena pagar más.

08/11/2010

37 Emotional Benefits To Use in Marketing


Here are 37 Emotional Benefits:

These were derived via extensive quantitative research with thousands of consumers, a panel of psychologists, and marketing consultants who specialized in assessing emotional purchase motivation. Taken together, the list is probably the best representation of the full spectrum of human needs which can be met by purchasing a given product or service.

1. Feeling Loved: Feeling Loved implies that a person has a satisfactory number of significant attachments in his or her life from whom (s)he receives an adequate amount of emotional nourishment on a daily basis

2. Feeling Attractive: Having a strong level of comfort with one’s physical being. Knowing that one is pleasant to look at and able to draw attention by virtue of one’s physical presence. (Note: ‘Feeling Sexy’ … the specific ability to attract a desired sexual partner, is a special kind of attractiveness, which is rated separately)

3. Sense of Adventure: Interested in exciting and remarkable experiences, sometimes involving unknown danger and risk.
Rising to the challenge, exploring new territory, feeling excited about new leanings, new experiences, etc.

4. Feeling Financially Secure: Believing one has adequate money to take care of the majority of their BASIC needs and desires in the present and in the future. Feeling Financially Secure is different than Feeling Affluent or Wealthy – which means one believes they have enough money to buy WHATEVER they desire (more than basic needs and wishes) and has more money than one could reasonably spend.

5. Sense of Accomplishment: Seeing progressive evidence in one’s life that particular worthwhile goals are being sought after and achieved.

6. Feeling Caring or Nurturing: Interested in providing emotional, physical, financial, or spiritual support to others, warmly enjoying the process of doing so.

7. Being Altruistic: Able to sacrifice oneself for the benefit of society. To forgo one’s own gratification in favor of the interest of others whose well-being will not enhance one’s own.

8. Being Assertive: Able to stand up for and strive to obtain one’s own interests, especially given the presence of difficult people who stand in the way.

9. Feeling Brave or Courageous: Being willing to face risk and danger for the purpose of obtaining a positive benefit (when it is judged to be beneficial and wise to take the risk). (Being willing to face risk and danger without judgment is ‘foolhardiness’).

10. Feeling Creative: Interested in and able to UNIQUELY express oneself in words, behavior, or the arts.

11. Excitement or Liveliness: Having a strong sense of being alive, having the energy and interest to partake of all life has to offer.

12. Feeling Fair, Just, or Ethical: Marked by impartiality and honesty. Able to make judgments free from self-interest, prejudice, or favoritism. Interested in upholding these principles.

13. Feeling Luxurious or Pampered: The belief that one has enough resources at hand to enable splurging on things that are understood to be unnecessary DESIRES as opposed to essential NEEDS.

14. Feeling Healthy: Having confidence in one’s physical well being, strength, and ability to avoid disease and illness.

15. Feeling Athletic: Having confidence in one’s physical strength, stamina, flexibility, and ability to meet various physical challenges. (Especially sports, but also non-competitive physical challenges)

16. Feeling Flexible or Adaptable: Able to change one’s perspective and use one’s strengths according to the demands of a wide variety of situations.

17. Feeling Free: Being able to say what one wants to say, think what one wants to think, go where one wants to go, be with people one wants to be with, and behave how one wants to behave. Generally, being able to do as one pleases!

18. Being a Good Friend: Believing oneself to be attached to and supportive of a cared for other. Providing companionship and enjoying their company.

19. Enjoying Humor: Seeking to laugh regularly. Enjoying the ludicrous or absurd. Liking to make others laugh.

20. Feels like a Good Teacher: Able to successfully impart useful knowledge or abilities to others.

21. Being In Control: Able to influence one’s self and surroundings as desired. Being able to predict, manage, and successfully react to the occurrence of stressful events. Having the ability to decide when, how, and where one will engage in particular verbal or behavioral expressions.

22. Feeling Independent: Able to care for oneself, not requiring others to meet one’s needs.

23. Being Insightful: Able to make useful new connections. Seeing the broader picture, able to understand the way things work in new ways.

24. Having Integrity: Walking the walk, not just talking the talk. Knowing one’s behaviors are consistent with one’s principles. Able to put off or deny one’s own gratification at the moment in favor of a cherished principle. Being willing to hold oneself accountable for one’s actions.

25. Feeling Wise or Intelligent: Being mentally keen or quick. Knowing that one has a high degree of mental capacity which has been used to accumulate the kinds of knowledge and experience which makes one particularly well suited to meet the challenges of life.

26. Taking a Leadership Role: Serving as a leader for others, helping guide others towards worthwhile goals and being directly responsible for their supervision and performance.

27. Peaceful – Relaxed – Calm: Feeling peaceful, relaxed or calm. Having peace of mind, body, and spirit.

28. Having a Sense of Power: Able to wield influence over one’s own life and over others. Occupying a position of importance in life.

29. Being Productive: Believing oneself to be effective in consistently contributing some valuable work product to one’s own life, family, or society.

30. Feeling Respected: Being acknowledged and recognized for one’s value or contributions to one’s loved ones, family or society.

31. Feeling Spiritual: Feeling an established connection with a higher power of one’s own definition (one that transcends the mortal world). Can be, but is not necessarily, the higher power defined in one’s chosen religion.

32. Feeling Sexy: The specific ability to arouse the desire to mate in a potential partner of the desired gender. (Feeling Sexy is a specific type of the more general ‘Feeling Attractive’: which is knowing that one is pleasant to look at and able to draw attention by virtue of one’s physical presence).

33. Feeling Romantic: Enjoying the thoughts, feelings and perceptions associated with the desire to be ONE with another human being.

34. Feeling Safe: Reasonably knowing no harm will come to oneself. Able to rest assured in life or in a relationship.

35. Sense of Belonging: Knowing on a gut level that one is part of a family, group of friends, or society where one ‘fits in’ due to similar values, beliefs, and behavioral tendencies.

36. Feeling Trustworthy: Will not harm others in favor of one’s own gratification if given the opportunity. Reliable, dependable, able to be counted on.

37. Feeling Unique: Feeling unique implies that one is aware of being an individual distinct from all others.

These emotional labels and single paragraph descriptions were derived from an extensive quantitative research with thousands of consumers, a panel of psychologists, and marketing consultants who specialized in assessing emotional purchase motivation. Together, the list is probably the best portrayal of the full spectrum of human needs which can be met by purchasing a given product or service. When you understand the logical connection between one of the above features and the way that the feature exclusively supports the prospect’s self esteem, your attempts to entwine emotion into your marketing ads are much more realistic and effective and do NOT require hype or “emotional attitude.”

iQ 2.0 - Wikonsumer & Netizen Culture

Exploring innovations in consumer & social media research

iQ 2.0 es un espacio para difundir y compartir soluciones relacionadas a la cultura 'Wikonsumer & Netizen', facilitando la creación de Capital Social 2.0 a investigadores y empresas relacionadas con la innovación desde el conocimiento del consumidor.

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