Pesquisa - Classe C Urbana do Brasil: Somos iguais, Somos diferentes

Uma pesquisa do Ibope, revelou que a “nova classe média brasileira” prefere fazer compras em loja de ruas a comprar em shoppings. Intitulado Classe C Urbana do Brasil: Somos iguais, Somos diferentes, o estudo destacou a ascensão da classe C, seus hábitos de consumo e o comportamento desse segmento.

Pesquisa - Classe C Urbana do Brasil

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A “nova classe C”, predominantemente jovem, composta em sua maioria por afrodescendentes, foi dividida em 4 grupos segundo hábitos de consumo. A sondagem considerou 200 características pessoais para dividi-los em:

• Racionais (31% do total): predominantemente com mais de 35 anos, os racionais são pessoas que planejam as compras e buscam descontos.
• Consumistas (29%): majoritariamente mulheres, os consumistas atrelam o consumo à autoestima. Tem tendência a serem impulsivos em compras cotidianas, mas quando se trata da aquisição de bens duráveis de maior valor a compra é planejada.
• Personalistas (21%): composta basicamente por jovens, os personalistas são egocêntricos e rejeitam tradições.
• Conformistas (19%): majoritariamente homens, os conformistas são despojados, descuidados e não dão importância para a aparência.

Você pode fazer o download da apresentação que foi feita no MaxiMidia 2010 através do link: http://www.ibope.com.br/maximidia2010/download/Classe_C.pdf


via: http://www.sebraemais.com.br/2010/10/22/a-nova-classe-c-do-brasil/

Five GREAT videos about the Psychology of Choice & Consumption

By Maria Popova via http://www.brainpickings.org

Why are you reading this? How did you decide to click the link, load the page and stay? How do we decide to do anything at all and, out of the myriad choices we face each day, what makes one option more preferable over another? This is one of the most fundamental questions of the social sciences, from consumer psychology to economic theory to behavioral science.

Today, at the risk of meta-irony, we look at not one but five fantastic books and talks that explore the subject. Take your pick(s) — if you can, that is.

JONAH LEHRER HOW WE DECIDE

The Human Brain: How We Decide from Science in Action on Vimeo.

BARRY SCHWARTZ THE PARADOX OF CHOICE

MALCOLM GLADWELL BLINK

DAN ARIELY PREDICTABLY IRRATIONAL

SHEENA IYENGAR THE ART OF CHOOSING

Research: Meet The New Digital Middle Class in Latin America

Razorfish, in partnership with Terra, conducted a research report on the digital behaviors of Classe C consumers in Latin America. Joe Crump also presented this deck at the 2010 Razorfish Client Summit.

The Stampede - Meet The New Digital Middle Class is a first-of-its kind study of so-called "Classe C" consumers, an important but misunderstood economic block fueling the growth of vibrant Latin American economies such as Brazil, a hot market for global expansion among businesses from Caterpillar to Louis Vuitton.

The report shatters many misconceptions about Class C, which Razorfish has renamed "the New Digital Middle Class." For instance, contrary to popular belief, digital - not television -- is at the core of the New Digital Middle Class lifestyle, and women are the chief economic decision makers of the home.

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The Rise of Collaborative Consumption: What's Mine Is Yours

Collaborative Consumption describes the rapid explosion in swapping, sharing, bartering, trading and renting being reinvented through the latest technologies and peer-to-peer marketplaces in ways and on a scale never possible before. If you've used Zipcar, given away or found something on Freecycle or lent money through Zopa, you're already part of the rise of Collaborative Consumption.

Collaborative Consumption is a game-changing opportunity for networked technologies to transform business, public services and the way we live.

What's Mine Is Yours: The Rise of Collaborative Consumption

via Publishers Weekly

Business consultant Botsman and entrepreneur Rogers track the rise of a fascinating new consumer behavior they call "collaborative consumption." Driven by growing dissatisfaction with their role as robotic consumers manipulated by marketing, people are turning more and more to models of consumption that emphasize usefulness over ownership, community over selfishness, and sustainability over novelty. A number of new businesses have emerged to serve this new market, exploiting the ability of the Internet to create networks of shared interests and trust and to simplify the logistics of collective use. Businesses such as bike-sharing service BIXI; toy library BabyPlays; solar power service SolarCity; and the Clothing Exchange, a clothing swap service, help users enjoy products or services without the expense, maintenance hassle, and social isolation of individual ownership. Part cultural critique and part practical guide to the fledgling collaborative consumption market, the book provides a wealth of information for consumers looking to redefine their relationships with both the things they use and the communities they live in.

The 8 Myths about Successful Research Communities - by Jeffrey Henning

At the New MR Virtual Festival, Diane Hessan of Communispace said one of the most frequently asked questions she gets is, “What are the critical successful factors for a community?” Having built over 400 of them, Diane says, “We have probably made more community mistakes than anyone in the world!” Based on those experiences, and on extensive research on research that Communispace has done, Diane has identified 8 myths about successful research communities.

1. Myth: A community is just a fancy word for a panel.
2. Myth: Communities can be valuable for almost any decision.
3. Myth: Bigger is better.
4. Myth: Make sure you pick the best technology.
5. Myth: Communities are largely for “brand fans” (or high involvement products).
6. Myth: Community members are biased.
7. Myth: The more you pay, the higher the response rate. 
8. Myth: ROI is hard to get.

Read the full article here. 

Estudio identifica los 12 tipos de consumidores online

Casi el 40 por ciento de los consumidores recurren a Facebook y Twitter para complementar las noticias, información u ofertas que reciben a través de las campañas de marketing por correo electrónico.

Un nuevo estudio publicado  por Proclientia reveló que casi el 40 por ciento de los consumidores recurren a Facebook y Twitter para complementar las noticias, información u ofertas que reciben a través de las campañas de marketing por correo electrónico.

El estudio identificó, además, 12 tipo distintos de consumidores online. Para ello, se analizaron los niveles de actuación en los Social Media y de consumo en función de las distintas edades y niveles de ingreso. Cada usuario quedaba así englobado en uno o varios perfiles distintos, hasta conformar el total de todos los identificados, que son:

-Círculo de confianza: 47% de los consumidores online se identifican con este grupo. Están interesados en mantener su relación con familiares y amigos, no en desarrollar nuevas relaciones. Como clientes, su atención es difícil de captar. No son propensos a recibir emails de marcas y no les gusta cuando una compañía les envía mensajes a través de Facebook o Twitter.

-Cautelosos: 33% de los consumidores online consideran que forman parte de este grupo. Se trata de un grupo de consumidores que suele ser muy selectivo sobre con quién se comunica y sobre el tipo de información que comparte en la Red. Para ellos es muy importante que su información personal sea tratada con respeto por las marcas. Son muy poco activos en las Redes Sociales.

-Solicitantes de información: 33% de los consumidores online se identifican con este grupo. Este grupo va a la Red para encontrar y consumir información. No están interesados en crear contenido nuevo sino en recolectar opiniones a través de análisis de productos y comentarios de otros consumidores. Los miembros de este grupo ven Facebook como una herramienta para hablar con los amigos y la familia y Twitter como un canal de información. Un buen contenido en el perfil de la marca en las redes sociales y en sus emails es la mejor forma de captar su atención.

-Entusiastas: 32% de los consumidores online se ve como parte de este grupo. Este grupo lleva a la Red sus intereses offline: música, cine, deportes,…y busca conectar con gente que tenga los mismos intereses. Son fundamentalmente jóvenes y son bastante activos tanto a través de las Redes Sociales como del email. Les gusta ser los primeros en recibir la información de las marcas, pero exigen que esa información sea de calidad e interesante.

-Solicitantes de ofertas: 30% de los consumidores online se identifican con este grupo. Se caracterizan por busca ofertas y descuentos a través de todos los canales online disponibles: email, Facebook, Twitter,… no son muy activos en la generación de contenido propio, pero sí participan con comentarios en artículos sobre productos o empresas. 45% de las madres con hijos aún en casa se identifican a sí mismas como “solicitantes de ofertas” y de media son fans de unas 10 marcas en Facebook, siguen a 10 compañías en Twitter y reciben 14 emails de marketing consentidos por día.

-Compradores: 24% de los consumidores online consideran que forman parte de este grupo. Son los más interesados en comprar cuando están en la Red, pero sus intereses no están limitados a las transacciones online. Pasan mucho tiempo investigando y preparando sus compras. Al contrario que los “solicitantes de ofertas”, estos consumidores están más interesados en la calidad que en el precio. Son mayores de 25 años y de alto poder adquisitivo. El 35% de los “compradores” señala que le gusta más comprar a marcas que les envían emails consentidos; el 27% es más propenso a comprar a marcas después de seguirles en Twitter y un 17% compra a marcas después de hacerse su Fan en Facebook.

-Adictos a las noticias: 21% de los consumidores online forman parte de este grupo. Se caracteriza por utilizar la Red como fuente primaria de información para noticias y eventos. Son activos contribuidores en los Social Media, especialmente publicando artículos, comentando los de otros y dando votos a noticias y comentarios. El 65% tiene más de 35 años. Son más propensos a leer artículos sobre productos que los grupos de “compradores”, “Entusiastas” y “Solicitantes de ofertas”.

-Jugadores: Lo forma el 19% de los consumidores online. Están interesados en las novedades sobre videojuegos. Se trata de un grupo de bajo poder adquisitivo. Utilizan las Redes Sociales, sobre todo Facebook, para jugar y compartir experiencias. Están poco interesados en seguir a marcas en esas redes.

-Mariposas sociales: 13% de los consumidores online consideran que forman parte de este grupo. Hacer y mantener muchos amigos es la prioridad para los miembros de este grupo. Utilizan las redes para hablar con sus amigos, pero no con colegas de trabajo. Están interesados en ofertas y prefieren recibirlas por email a hacerlo por Facebook o Twitter. Son activos blogueros, generalmente alimentados con comentarios sobre sus vidas.

-Los negocios primero: Un 8% de los consumidores online se identifica con este grupo. Este grupo está en Internet para hacer negocios, buscando las últimas tendencias, captando contactos profesionales y abriendo oportunidades de trabajo a través de redes como Linkedin. Usan el email frecuentemente y aunque no son muy dados a seguir marcas en Twitter sí son usuarios activos de esta Red Social. Es más fácil captarles como fan y “followers” mediante la promesa de actualizaciones de producto o de información educativa que mediante la promesa de descuentos o entretenimiento.

-Amplificadores: 7% de los consumidores online. Los miembros de este grupo quieren conectarse, educarse y compartir recursos e información con otros. Se toman sus interacciones sociales muy en serio. El 20% usa Twitter a diario y tiene el triple de seguidores que la media de consumidores. Reciben más emails que la media, pero rara vez son emails comerciales, ya que consideran que Facebook y Twitter es el mejor modo para tratar con las compañías.

-Libro abierto: 6% de los consumidores online forman parte de este grupo. Este grupo se caracteriza por mostrar en la Red sus gustos, sus opiniones negativas, etc. Se sienten libres en la Red y pueden llegar a dejar comentarios inapropiados o muy polémicos. Mientras que los “amplificadores” están interesados en conectarse y aprender, los “libros abiertos” quieren divulgar sus experiencias y encontrar a gente a quien contárselas. Respecto a las marcas, pueden ser sus máximos defensores o detractores. Se les puede captar con contenido exclusivo y dándoles facilidades para interactuar con la compañía.

(1) Estudio realizado por ExactTarget, partner de Proclientia, en Estados Unidos y Europa entre más de 1500 encuestados

Descarga el informe completo con las conclusiones.

How Groupon Is Changing the Way We Buy & Sell

by John Gerzema (@johngerzema/twitter)

News that Groupon spurned Google’s 6 Billion dollar bid suggests its founder envisions an even bigger opportunity ahead – the market for mindful consumption. Few know Groupon evolved out of an earlier effort called Thepoint.com, which offers people a central place to organize campaigns and raise money for everything from environmental protection projects to disaster relief. Some campaigns involve individuals’ seeking donations to pay for college or rebuild after a fire. Others are devoted to raising funds for bigger causes, like medical research. The name—thepoint.com—was inspired by Malcolm Gladwell’s The Tipping Point, which examined the ways a certain idea, invention, or concept can become a widespread phenomenon once it reaches a “tipping point” where a sufficient number of people embrace it.

Thepoint.com had yet to reach its own tipping point when its founder, Andrew Mason, hit upon the Groupon.com concept. Mason began in his home city of Chicago, where he felt like he was stuck in a consumer rut, never going to eateries or shops other than the ones he was already familiar with, he told us by phone. He hunted down businesses that would be willing to offer discounts in exchange for a big surge in customers. He then began selling vouchers for these discounts online. The way Groupon works, businesses won’t honor the vouchers until a big enough group signs up to buy. Groupon is now the fastest growing company in the history of business.

Across the country another innovative method for organizing people emerged in San Francisco in 2008, when a local activist named Brent Schulkin urged hundreds of people to shop at retailers who agreed to invest more than 20 percent of the profits they earned from the group shoppers in energy efficiency. Called Carrotmobbing (carrots symbolize a positive incentive as opposed to a stick, that is, a boycott) the campaign had its first success at the K&D Market, where Saturday profits tripled thanks to the mob and the owner used some of the extra profit to pay for new energy-saving lights. Schulkin doesn’t promote his concept aggressively. Instead he offers his Web site as an organizing tool and local mobs have sprung up in Portland, Kansas City, New York, and half a dozen other U.S. cities. In each case businesspeople agreed to invest in some way that would benefit the greater good and were then rewarded with sales.

What if this ‘buying-with-a-purpose’ ideal in carrotmobbing met the scale of Groupon? In the post-crisis age, consumers are searching for value and values. In our research in BrandAsset® Valuator, 71% of people are actively searching for companies who share their values, while two-thirds believe they and their friends can change corporate behavior by supporting companies that do the right thing. Perhaps Groupon’s ultimate vision is to capture the idealism of Andrew’s first venture — Thepoint.com – and advocate for values-led consumerism. Imagine if collaborative consumption could force capitalism to be about better, instead of more. That would be a tipping point, indeed.

Groupon is one of fifty companies interviewed for the Wall Street Journal best-seller: Spend Shift: How the Post-Crisis Values Revolution is Changing the Way We Buy, Sell and Live.

John Gerzema (@johngerzema/twitter) is president of Brandasset Consulting and Young & Rubicam’s Brandasset Valuator, the world’s largest database of consumer behavior, attitudes and values. Michael d’antonio is a Pulitzer-Prize winning journalist, author and reporter

The Future of Market Research: New Worlds, New Ways (by BrainJuicer)

What will the new challenges for marketers demand of their research partners?

What methods will emerge and succeed?

What will we as an industry need to do to make them credible and reliable?

How will the tried and true methods need to evolve?

The Future of Market Research: New Worlds, New Ways (by BrainJuicer)

What will the new challenges for marketers demand of their research partners?

What methods will emerge and succeed?

What will we as an industry need to do to make them credible and reliable?

How will the tried and true methods need to evolve?

Estudio de Consumo de Medios - AIMC - España 2010

AIMC (Asociación para la Investigación de Medios de Comunicación), gestora de los más importantes estudios de audiencia en España, entre otros el EGM, presenta los resultados del primer estudio “Internet, en medio de los medios”.

En los últimos tiempos internet ha irrumpido en la sociedad modificando muchos aspectos de nuestra vida cotidiana y, como no podía ser de otra manera, también ha alterado nuestra forma de relacionarnos con los medios de comunicación. Internet ha provocado una dilución de las fronteras que tradicionalmente han separado los distintos tipos de medios. Asimismo, la Red nos permite acceder a numerosas versiones digitales de los soportes tradicionales lo que amplía el abanico de posibilidades para informarnos y entretenernos al alcance de una sola pantalla.

El tema de cómo se consumen los medios de comunicación a través de la Red despierta un gran interés entre numerosos públicos y por este motivo AIMC ha querido hacer el primer estudio “Internet, en medio de los medios” para conocer un poco más los hábitos de los usuarios y sus opiniones y preferencias. 

Para bajar los principales resultados del estudio, hacer clic aquí. 

Estudio de Consumo de Medios - AIMC - España 2010

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Navigating the Online Qualitative Landscape by iModerate

The rapid growth and acceptance of online research has led to an increase in the online qualitative methods available in the marketplace. In the Web 2.0 world, where harvesting consumer insight is critical, what are the online qualitative tools and techniques that can help you accomplish your research objectives?

The following whitepaper takes an in-depth look at the online qualitative arena, provides you with info about iModerate’s qualitative-quantitative solution and gives you the information you need to help you navigate this landscape effectively.

Navigating the Online Qualitative Landscape by iModerate

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Download this presentation here: http://www.imoderate.com/White_Papers

State of the Internet in Argentina: comScore Research

The presentation provides an overview of the global web, accompanied by a thorough analysis of online usage in Argentina.

The presentation covers such topics as:

• Internet Audience and growth: an overview by region and country.
• How much and what type of content do Argentines consume, what brands capture traffic and audience engagement
• What are the key applications used to communicate online
• How consumers engage with search, social networking, and entertainment online
• Specific insight into news, information and retail categories and subcategories.

State of the Internet – Argentina (via comScore)

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You can download this presentation from comScore website