El consumidor social: reputación online y social media - #elconsumidorsocial

Miguel del Fresno, experto en investigación de reputación online y medios sociales, y también autor del libro Netnografía, acaba de lanzar un nuevo libro que promete "ayudar a tomar decisiones acertadas en relación con internet, el marketing, la comunicación y la reputación online".

El título:
El consumidor social: Reputacion online y social media



En la tienda online de la Editorial UOC se puede leer esta reseña de la nueva publicación de Del Fresno:

"El libro está escrito con un solo propósito: ayudar a tomar decisiones acertadas en relación con internet, el marketing, la comunicación y la reputación online. La revolución de internet ha demostrado que para tener éxito (o sobrevivir) las organizaciones y personas deben ser capaces de pensar y actuar como si ya estuviesen en el futuro. El nivel de incertidumbre en la toma de decisiones ha crecido de manera exponencial: el futuro exige ya una manera de estar en el presente diferente. Internet ha hecho audible la voz de los consumidores para las organizaciones, con un alcance y un volumen únicos, que ha facilitado la emergencia de los consumidores sociales. En un tiempo en que el recurso más escaso son los clientes, la reputación online se convierte en uno de los activos intangibles más importantes que se debe investigar, monitorizar y gestionar de manera acertada."


¡Espero poder leer pronto esta nueva entrega de Miguel!


Sobre Miguel del Fresno ( en Twitter lo encuentras como @yo_antitwitter):

Consultor Senior en Marketing & Comunicación Online; Investigador de Reputación Online; Investigador de Macro Tendencias Sociales. Doctor en Sociología (UNED), DEA y Master en Sociedad de la Información y el Conocimiento(UOC), Executive Master en e-Business (IE Business School), MBA (IE Business School), Licenciado en Filosofía (UCM)
En la actualidad es Profesor en la UNED. También ha sido profesor de Marketing en la UCJC y de User Experience y Marketing en el IED. Ha sido Director de Marketing y Comunicación y Director de Unidad de negocio en Elsevier España; Director de Marketing y Comunicación de la cadena de librerías Casa del Libro; Director de Marketing y miembro del equipo fundador de casadelibro.com; Director Comercial de Ediciones Siruela


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